Envío y devolución

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Dado que trabajamos con proveedores de EE. UU. pero también de otros países como China, el tiempo de envío puede variar. La mayoría de los productos estarán con usted dentro de 2 a 15 días hábiles .

En casos excepcionales, el envío puede tardar hasta 20 días hábiles.

Algunos productos se envían con envío rápido sin costos adicionales. Lo dirá en la descripción del producto o puedes filtrar por "envío rápido".

Para artículos elegibles para devoluciones: puede devolver sus pedidos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto si por algún motivo no está satisfecho. Para iniciar el proceso, póngase en contacto mediante el formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a support@anavari.com.de

Algunos artículos no son intercambiables ni retornables (a menos que estén dañados). Lo dirá en la descripción del producto.

Los productos que estén dañados por el uso y desgaste normal no son elegibles para devoluciones.

Devuelva su pedido solo una vez que su devolución haya sido aceptada para que el proceso sea lo más fácil posible.

Si su devolución fue aceptada:

El producto debe devolverse a la dirección que figura en el paquete original.

Para artículos dañados o pedidos incorrectos cubrimos los costos de envío. Para devoluciones simples, usted es responsable de la etiqueta de devolución y la tarifa.

Para acelerar el proceso, le rogamos que proporcione un número de seguimiento. Una vez que se haya proporcionado el número de seguimiento (o una vez que el proveedor haya recibido el producto devuelto), se enviará un producto de reemplazo en caso de cambio o se emitirá un reembolso.

Reembolsos: Los reembolsos utilizan el mismo método de pago que se utilizó para pagar el pedido.

Tenga en cuenta: es obligatorio que siempre se ponga en contacto con nosotros primero antes de devolver un artículo para poder ser elegible para una devolución. De lo contrario su devolución no será aceptada.

Si su pedido está dañado, envíenos una foto o un video del producto que muestre los daños.

Si falta un artículo en el paquete, envíe una foto o un video del paquete en el que llegaron los productos para asegurarse de que el paquete esté intacto y también de todos los artículos que recibió. Necesitaremos las pruebas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Nos aseguraremos de encontrar una solución para usted, ya sea que desee realizar un nuevo pedido o recibir un reembolso.

En el caso de que se entregue un paquete (según la actualización del número de seguimiento) pero no haya recibido el artículo o se haya perdido en el camino, deberá presentar un reclamo directamente al transportista.

Algunos artículos no son intercambiables ni reembolsables. Encontrarás la información en la descripción del producto.

Es posible que reciba su pedido en varios paquetes. Esto se debe a la colaboración con varios proveedores para ofrecer una gama más amplia de productos de alta calidad. Si desea evitar esto, seleccione artículos del mismo proveedor. Utilice nuestro filtro para ordenar productos por proveedores.